Widerrufsrecht

Umtausch und Rückgabe

Unter welchen Bedingungen kann ich ein Produkt zurückgeben?

Die Frist für einen Umtausch oder eine Rückgabe beträgt 30 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung.

Produktfehler oder unser Verschulden: Wenn der Umtausch oder die Rückgabe auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernimmt unser Shop die volle Verantwortung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@365trikot.com, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Zustand der Ware: Die zurückgesandten Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Prüfung und Bestätigung: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Kaufnachweis: Für die Durchführung einer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Kostenlose Abholung: Wenn der Umtausch oder die Rückgabe von unserem Shop übernommen wird (aufgrund eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits), kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail unter info@365trikot.com. Wir organisieren dann die Abholung des Artikels ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Ausnahmen und Verantwortung des Kunden

In den folgenden Fällen liegt die Verantwortung (und die entstehenden Kosten) beim Kunden:

Größen- oder Produktwechsel: Änderung der Größe oder Wunsch nach einem anderen Produkt.
Unsachgemäße Nutzung: Schäden oder Verluste, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen.
Farbabweichungen: Geringfügige Unterschiede zwischen der tatsächlichen Farbe des Produkts und der Darstellung auf dem Bildschirm (bitte beachten Sie, dass Farben je nach Hersteller oder Bildschirmeinstellungen variieren können).
Personalisierte Trikots: Personalisierte Produkte (mit Nummer, Name oder Patches) können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Stornierungen oder Rückgaben personalisierter Produkte sind nach Ablauf von 24 Stunden nach der Bestellung ausgeschlossen.
Prüfung bei Erhalt & Pflegehinweise: Bitte überprüfen Sie die Verpackung und das Produkt sofort nach Erhalt sorgfältig. Wenn die Etiketten entfernt wurden oder das Produkt so verändert wurde, dass ein Wiederverkauf beeinträchtigt ist, wird keine Rückgabe oder Entschädigung gewährt. Aufgrund der besonderen Natur von Trikots und Bedruckungen wird dringend empfohlen:
- Das Kleidungsstück nicht in der Maschine zu waschen.
- Es nicht zu lange einweichen zu lassen.
- Keine Bleichmittel zu verwenden.
- Gedruckte Namen, Nummern, Patches und Logos bei der Handwäsche nicht stark zu reiben.

In all diesen Fällen gehen die entsprechenden Kosten zu Lasten des Kunden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@365trikot.com, damit wir Ihnen eine passende Lösung für Ihre Bestellung anbieten können.

Informationen zu Rückerstattungen

Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Bearbeitungszeit: Nach Einigung zwischen dem Kunden und dem Shop sowie nach Genehmigung der Rückerstattung wird die Zahlung innerhalb von 3 bis 30 Werktagen bearbeitet.
Stornierung bei Lager-/Preisfehlern: Trotz aller Bemühungen von 365 Trikot können aufgrund von Marktschwankungen und Faktoren außerhalb unserer Kontrolle Probleme wie Lieferengpässe oder falsche Preisanzeigen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung für das gekaufte Produkt zu stornieren. 365 Trikot behält sich ebenfalls das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Wenn Sie die Zahlung bereits geleistet haben, die Bestellung aber noch nicht versendet wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.